.

Affärs- och garantivillkor för privatpersoner                                                            version 19.1

  
AFFÄRSVILLKOR:

 

Kund är skyddad av Distansköplagen och Konsumentköplagen vid köp i vår webbshop.

Öppet köp gäller en vecka efter mottagen produkt vid alla köp i webbshop exkl alla fraktkostnader, gäller vid retur oskadad förpackning och att produkter återförs i nyskick.
Undantag: Återköp och byten sker inte för virke, bastumöbler eller specialbeställda produkter.

Leverans sker normalt från oss inom en till tre arbetsdagar efter att vi sett likvid. Mindre paket levereras via utlämningsställe, tyngre gods som tex ett bastuaggregat levereras normalt hem till dig.
För tyngre gods och skrymmande gods gäller fraktpris till tätort och längs större huvudväg, vid leveranser utanför tätort och frakt med båtförbindelse etc så kan fraktbolag begära högre ersättning och vi återkommer då i förekommande fall för ert godkännande. 
Produkter levereras oftast i återanvänt emballage, packning kan ske av extraknäckande skolelever, vi packar gods med bra skydd men vi packar inte alltid så snyggt.

Bastupunktens ansvararar för att produkter kommer fram i oklanderligt skick, skulle olyckan vara framme eller det är något fel på levererad produkt så skickar vi en ny produkt, levererar utbytesdel, eller gör annan överenskommelse så kund blir nöjd. Bastupunktens ekonomiska ansvar är maximerat till fakturerat belopp. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens beslut, vi har dock aldrig haft något reklamationsärende

Undantag för virke:
 Här gäller att vid ev fel/skada ersätter vi skadan per meter, dvs finns en skada så ersätts motsvarande en meter, dvs vi skickar inte nytt virke för någon mindre felaktighet. Notera att klassning bästa virkeskvalité alltid gäller en synlig sida.

Kund ansvarar för att tillhandahålla rätt leveransadress, mail och kontakttelefonnummer vilket lämnas vidare till fraktbolag. Kund måste vara tillgänglig att ta emot gods och i övrigt följa våra anvisningar. Det kundens skyldighet att räkna antal kollin och omgående besiktiga levererade varor.

Fraktskada måste reklameras inom trearbetsdagar, om skada finns så anteckna skada på din fraktsedelkopia och be chaufför skriva under, ta bilder av skada, spara emballage för returfrakt. Om skadeanmälan kommer in sent och vi i vår tur inte kan reklamera så kanske vi inte kan ersätta skada fullt ut.
Använd/installera inte produkter som ni vill reklamera. Vi packar ordentligt så fraktskador är i det närmaste obefintliga.

GARANTIVILLKOR:

Garanti för privatpersoner gäller 5 år för Kerkes keramiska bastusten samt att garanti gäller 5 år för Misa vedeldade bastuaggregat vid samtidigt köp av Kerkes bastusten. Ev åtaganden och fel gäller fullt ut enligt konsumentköplagen, därefter minskas värdet på produkter för brukad tid.
Övriga produkter och kombinationer har 2 års garanti enligt konsumentköplagen. 
Garanti förutsätter att våra föreskrifter om dimensionering och val av aggregat följs enligt hemsida rubrik: Viktiga länkar > Beräkningsguide val av bastuaggregat.
Garanti gäller fabrikationsfel och omfattar utbytesdelar, reparation eller utbyte ny produkt exkl ev frakt
Garanti gäller inte slitagedelar, som tex roster, asklåda etc, eller om aggregat utsätts för yttre påverkan, överhettning genom våldsam eldning eller eldning med felaktiga bränslen, garanti gäller inte i en miljö som skapar en galvanisk ström vilket innebär att aggregat börjar rosta.
Garanti gäller endast om installationsanvisningar och handhavandeinstruktioner följs
Garanti för elektriska aggregat gäller om installation bevisligen utförts av behörig elektriker
Garanti gäller endast om bastuaggregat har använts för uppvärmning av en bastu

 

För företag gäller villkor och garanti enligt offert, ordererkännande och eller faktura

 

 

.